HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG WEBSITE KHÁCH HÀNG

Link: HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG WEBSITE KHÁCH HÀNG (ĐẦY ĐỦ)

Phần 1: CHỨC NĂNG TẠO MỚI ĐƠN HÀNG

1.1 Đường dẫn thực hiện                   

    tao-don-hang                      

1.2 Giao diện màn hình.

Màn hình tạo mới đơn hàng, gồm các phần sau:Màn hình Quản lý đơn hàng ở trạng thái Mới tạo

1.2.1. Thông tin người gửi: Hiển thị danh sách các địachỉ gửi hàng của khách hàng. Địa chỉ gửi hàng chính sẽ được thiết lập mặc định. Khi khách hàng chọn 1 địa chỉ, các thông tin về Họ tên, số điện thoại và địa chỉ của shop sẽ được tự động điền. Phần thiết lập địa chỉ gửi hàng chính ở mục 

1.2.2. Thông tin người nhận:

  • Tất cả các trường thông tin người nhận đều bắt buộc, khách hàng phải nhập đầy đủ.
  • Số điện thoại: Nhập số điện thoại của người nhận hàng. Trường hợp số điện thoại người nhận đã được nhập trong các đơn hàng trước đó của KH, hệ thống tự động điền các trường thông tin người nhận theo thông tin đã nhập trong đơn hàng trước.
  • Họ tên: Nhập họ tên người nhận hàng
  • Địa chỉ: Nhập địa chỉ người nhận hàng   

1.2.3. Thông tin BPBK

  • Mã đơn hàng 247:
  • Luồng thông tin đối với khách hàng có sử dụng mã vạch do 247 cung cấp:

Khách hàng sẽ nhận mã vạch từ bưu cục của 247 cung cấp, dán phiếu gửi đó lên đơn hàng gửi qua 247. Nhập đơn hàng vừa dán đó vào ô “Mã đơn hàng 247” khi tạo mới đơn hàng.

  • Lưu ý: Khách hàng phải nhập thông tin của mã đơn hàng này đúng với thông tin của kiện hàng.
  • Đối với khách hàng không sử dụng mã vạch do 247 cung cấp:

Ô “Mã đơn hàng 247 sẽ bị ẩn, khách hàng không cần nhập thông tin vào ô này. Mã đơn hàng sẽ được tạo tự động khi đơn hàng tạo thành công.

  • Mã DH Khách hàng: Nhập mã đơn hàng của KH nếu có (không bắt buộc)
  • Khối lượng: Nhập khối lượng của đơn hàng cần, đơn vị là kg (không bắt buộc)
  • Kích thước: Nhập kích thước dài, rộng, cao của hàng, đơn vị centimet (không bắt buộc)
  • Khối lượng quy đổi: Hệ thống tự động tính dựa trên Kích thước (D- R- C) đã nhập
  • Số kiện: Mặc định là 1 kiện

1.2.4. Cho phép KH tạo đơn hàng nhiều kiện, theo các bước sau:

Bước 1: Bấm vào icon (+)

Bước 2: Nhập thông tin của các kiện

  • TL thực: Nhập trọng lượng đã cân, ước lượng của từng kiện
  • Kích thước (Dài- Rộng- Cao): Nhập kích thước D- R- C của từng kiện (bắt buộc)
  • TL quy đổi: Hệ thống tự động tính TL quy đổi của từng kiện, dựa trên kích thước đã nhập
  • Ghi chú: Nhập ghi chú cho từng kiện
  • Tổng TL thực: Tổng cột TL thực của các kiện
  • Tổng TL quy đổi: Tổng cột trọng lượng quy đổi của các kiện
  • TL tính giá: So sánh “Tổng TL thực” và “Tổng TL quy đổi”, lấy giá trị lớn hơn để tính giá

Bước 3: Bấm Xác nhận nếu muốn lưu lại thông tin kiện. Ngược lại, bấm Quay lại. Trường hợp đơn hàng có kiện “Tổng TL thực” của kiện = “Tổng TL thực” của đơn hàng, “Tổng TL quy đổi” của kiện = “Tổng TL quy đổi” của đơn hàng, “TL tính giá” của kiện = “TL tính giá” đơn hàng.

  • Ghi chú: Nhập ghi chú cho đơn hàng
  • Hình thức giao – nhận hàng
  • Dịch vụ: Chọn dịch vụ, có 6 loại dịch vụ:
    • Chuyển phát tiết kiệm quốc tế
    • Dịch vụ COD
    • Chuyển phát tiết kiệm
    • Dịch vụ vận tải
    • Chuyển phát nhanh
    • Chuyển phát nhanh quốc tế
  • DVGT mặc định: Hiển thị dịch vụ giá trị gia tăng mặc định ứng với từng địa chỉ gửi hàng (nếu có). DVGT mặc định được thiết lập bên hệ thống 247 đúng với dịch vụ KH chọn khi ký hợp đồng với 247Express.
  • DV GT: Trường hợp KH muốn sử dụng thêm dịch vụ gia tăng bên 247 (ngoài “DVGT Mặc định” ), KH có thể chọn ở mục “DVGT”.
  • Tiền thu hộ: Nhập số tiền hàng cần nhân viên 247 thu hộ, tính theo đơn vị VNĐ (chỉ áp dụng với trường hợp KH chọn Dịch vụ là “Dịch vụ COD”)
  • Chọn giờ giao hàng: Chọn khung giờ KH mong muốn nhân viên giao nhận đến lấy hàng trong ngày
  • Sau khi nhập xong thông tin đơn hàng, bấm  để tạo mới đơn hàng. Nếu đơn hàng được tạo thành công, hệ thống sẽ hiện thông báo: 

------------------------------------------------------------------------------------------

PHẦN 2: HƯỚNG DẪN IMPORT THÔNG TIN ĐƠN HÀNG

2.1. Đường dẫn thực hiện


2.2. Giao diện màn hình.

Màn hình import đơn hàng

  • Chức năng “Import đơn hàng”, hỗ trợ KH tạo nhiều đơn trên hệ thống cùng lúc, bằng cách điền thông tin về các đơn hàng cần gửi vào file mẫu excel, và import vào hệ thống.
  • Các bước để import thành công file excel đơn hàng:
  • Bước 1: Tải file mẫu

  • Bước 2:
    Điền đầy đủ thông tin bắt buộc, bao gồm:
    • STT(Bắt buộc nhập):

    • Người gửi:
    • KH gửi: Chọn KH gửi (mỗi giá trị ứng với 1 địa chỉ gửi hàng của KH)
    • Mã đơn hàng 247:
      • Luồng thông tin đối với khách hàng có sử dụng phiếu gửi mã vạch do 247 cung cấp:
    • Khách hàng sẽ nhận mã vạch từ bưu cục của 247 cung cấp, dán phiếu gửi đó lên đơn hàng gửi qua 247. Nhập đơn hàng vừa dán đó vào ô “Mã đơn hàng 247” khi tạo mới đơn hàng. Đây là trường bắt buộc nhập.

      • Lưu ý: Khách hàng phải nhập thông tin của mã đơn hàng này đúng với thông tin của kiện hàng.
      • Đối với khách hàng không sử dụng phiếu gửi mã vạch do 247 cung cấp:
      Ô “Mã đơn hàng 247 sẽ bị ẩn, khách hàng không cần nhập thông tin vào ô này. Mã đơn hàng sẽ được tạo tự động khi đơn hàng tạo thành công.
    • Người nhận:
    • Họ và tên: Nhập tên người nhận
    • SĐT: nhập sđt người nhận
    • Địa chỉ: Nhập địa chỉ người nhận (chú ý: địa chỉ nên viết chi tiết, đầy đủ Phường/ Xã, Quận/ Huyện, Tỉnh/ Thành, và phân cách nhau bởi dấu “-“ hoặc dấu “,”)
    • Kích thước:
    • Đối với đơn hàng có 1 kiện, không bắt buộc nhập Kích thước D- R- C, Khối lượng đơn hàng mặc định là 0.05 kg. KH có thể nhập như sau với đơn hàng có 1 kiện:

    • Đối với đơn hàng có nhiều kiện, Không bắt buộc nhập Khối lượng từng kiện, nhưng bắt buộc KH phải nhập kích thước D- R- C của từng kiện. Số dòng cần nhập Kích thước tương ứng với số kiện được KH nhập ở trường Số kiện:
  •  
    • Số kiện: Nhập số kiện cho từng đơn hàng
    • Dịch vụ: Chọn dịch vụ cho từng đơn hàng
    • Tiền thu hộ: Nhập số tiền COD (chỉ nhập với đơn hàng có dịch vụ là COD)
    • Khách hàng có thể tạo đơn hàng có 1 hoặc nhiều kiện bằng hình thức Import đơn hàng.
  • Bước 3: Chọn file tải lên web

    Bấm chọn file vừa mới lưu.

  • Bước 4: Upload file lên web:


    • Bấm  để cập nhật đơn hàng lên web. Hệ thống sẽ tự động cập nhật những đơn hàng đúng và đầy đủ thông tin. Nếu trong file excel có đơn hàng lỗi, thiếu thông tin hệ thống sẽ thông báo và hiển thị đơn hàng lỗi đó trên màn hình để KH chỉnh sửa thông tin.

      Trường hợp sai kiện bắt buộc KH phải chỉnh sửa trên file excel.

      Nếu file import thành công hệ thống sẽ thông báo:

    Đơn hàng đã tiếp nhận là những đơn hàng đang được xử lý, khi xử lý xong đơn hàng sẽ tự động được thêm mới.

    Nếu muốn xem lại đơn hàng vừa import thì vào màn hình 

    Sau khi chỉnh sửa xong thông tin đơn bị lỗi bấm  để cập nhật lại thông tin vừa chỉnh sửa. Nếu muốn update được file vừa import thì bắt buộc phải cập nhật những đơn bị lỗi trên màn hình.

    Cập nhật thành công hệ thống sẽ thông báo:

    Nếu không muốn import lại đơn bị lỗi nhưng vẫn muốn cập nhật những đơn đúng thì bấm  để xóa những đơn lỗi đó ra khỏi danh sách và cập nhật được những đơn đúng.

    Sau khi hiển thị thông báo 247 đã tiếp nhận yêu cầu hệ thông sẽ hiển thị màn hình những đơn thành công và đơn hàng bị lỗi.

    • Trạng thái đơn hàng xử lý:

    Thành công: Là những đơn hàng đã import thành công, tạo ra được đơn hàng.

    Đang xử lý: Là đơn hàng đang được xử lý.

    Lỗi: Là đơn hàng lỗi không import được.

    2.3 Lịch sử thông tin đơn hàng

    Màn hình danh sách file import:

    Muốn xem chi tiết những file import bấm 

    Khách hàng thân thiết

    phone ic 26x26

    Liên hệ ngay với 247Express để được tư vấn trực tiếp

    Hotline: 1900 6980

    truck ic

    Bưu cục 247Express đã có mặt tại

    63 tỉnh thành trong cả nước